PR (ang. Public Relations) to nic innego jak świadome i konsekwentne działania, mające na celu zbudowanie i utrzymanie pozytywnych relacji pomiędzy firmą a jej otoczeniem, czyli pracownikami danego przedsiębiorstwa, klientami, a także innymi instytucjami. Żeby jeszcze lepiej zrozumieć, czym zajmują się osoby pracujące w agencjach PR-owych, przyjrzyjmy się podstawowym działaniom z zakresu public relations, a zaliczamy do nich:

• media relations,
• komunikację wewnętrzną,
• komunikację kryzysową,
• CSR,
• public affairs.

Jak więc widzicie, działania specjalistów od PR-u związane są z budowaniem i utrzymywaniem długofalowych relacji z dziennikarzami, liderami opinii, organizacjami rządowymi, inwestorami oraz pracownikami firmy.

Cele działań public relations

Skoro już wyjaśniliśmy, czym jest PR, przejdźmy teraz do kolejnej kwestii, którą zdążyliśmy już niejako poruszyć, czyli do celów tych działań. Do najważniejszych możemy zaliczyć kreowanie dobrego wizerunku wśród otoczenia przedsiębiorstwa. Dzięki zdobyciu zaufania lokalnej społeczności firma może uzyskać od niej poparcie i akceptację swoich działań w stosunku do konkretnej grupy osób bądź organizacji.

Równie ważnym zadaniem jest prowadzenie sprawnej komunikacji wewnątrz firmy, jak i poza nią. Celem PR może być także zmiana przepisów, postaw i zachowań społecznych, która nastąpi w wyniku przeprowadzonej kampanii. To także samo podjęcie konkretnego działania: nawiązanie współpracy, znalezienie sponsora czy zwrócenie uwagi opinii publicznej na jakiś problem. Celów może być naprawdę wiele. Wszystko zależy od tego, do jakiej dziedziny przypisane są działania z zakresu public relations. Mogą być na przykład częścią: zarządzania, marketingu bądź komunikacji społecznej.

Jak widać – korzyści dla firmy która umiejętnie prowadzi działania z zakresu public relations, jest naprawdę wiele. Takie działania przyczyniają się nie tylko do wzrostu sprzedaży produktów lub usług, ale również umożliwiają pozyskanie nowych partnerów biznesowych i sponsorów, a także wzbudzają zainteresowanie mediów i przychylność lokalnej społeczności dla prowadzonego biznesu. Może to więc dobry moment, by podjąć współpracę z doświadczona agencja PR-ową?

Artykuł Jaki jest cel PR? pochodzi z serwisu Grupa FLPR.

Na początku odpowiedzmy sobie na pytanie, czym jest employer branding. To różnego rodzaju działania, które mają sprawić, że firma będzie postrzegana na rynku pracy jako atrakcyjny pracodawca. Takie działania odbywają się na dwóch płaszczyznach: zewnętrznej (adresowanej do przyszłych kandydatów) oraz wewnętrznej (skierowanej do osób zatrudnionych w przedsiębiorstwie). W końcu to właśnie zadowoleni pracownicy są największymi ambasadorami marki. A o nich wcale nie jest łatwo.

Przyciągaj talenty do swojej firmy

Każdy, kto choć raz szukał rąk do pracy, wie, że znalezienie pracownika, który będzie ekspertem w swojej dziedzinie, a przy tym wpisze się w kulturę organizacji i zostanie na dłużej, nie jest prostym zadaniem. O taką osobę konkuruje mnóstwo firm. Według danych GUS w Polsce obecnie działa ponad 2 miliony przedsiębiorstw. O istnieniu wielu z nich kandydaci nie mają pojęcia. Na szczęście dzięki dobrze zaplanowanym i wykonanym działaniom employer brandingowym możemy sprawić, że firma stanie się rozpoznawalna, a to już pierwszy krok do sukcesu. Kolejny to wykreowanie marki, która będzie pożądana na rynku pracy.

Po jakie narzędzia możemy sięgnąć, żeby uzyskać taki wizerunek?

Narzędzia stosowane w employer brandingu

Doskonałą formą budowania relacji z przyszłymi współpracownikami jest na przykład udział w targach pracy. To świetna okazja, żeby porozmawiać z kandydatami osobiście i wzbudzić w nich zaufanie do firmy. O pracowników można zawalczyć również na wcześniejszym etapie ich życia, kiedy jeszcze nie rozglądają się za miejscem pracy. Obecność przedsiębiorstwa na uczelniach wymaga co prawda systematycznych i długofalowych działań, ale przynosi wymierne efekty. Firma może przeprowadzać na przykład tematyczne wykłady, prezentacje czy też popularne w ostatnim czasie webinary. W kreowaniu wizerunku dobrego pracodawcy pomóc mogą również social media, które świetnie nadają się do eksponowania tożsamości biznesu. Linkedin i Instagram to jedne z najpotężniejszych narzędzi online do budowania wizerunku firmy. To właśnie na tych portalach znakomita większość kandydatów sprawdza, jak wygląda kultura organizacji w miejscu, do którego chcą aplikować. Dzięki treściom w social mediach mogą uzyskać wiele informacji na temat przyszłego miejsca pracy.

PR wewnętrzny

Nie zapominajmy jednak o osobach, które już pracują w przedsiębiorstwie. Nie ma bardziej sprawdzonego źródła informacji o firmie niż jej obecni i byli pracownicy. Employer branding nie kończy się przecież wraz z przyciągnięciem i zatrudnieniem pracownika. Teraz trzeba zapewnić mu możliwość rozwoju zawodowego oraz zadbać o dobrą atmosferę w organizacji. Kluczowe jest również transparentne podejście do zespołu, efektywna komunikacja wewnętrzna, a także zbudowanie zgranego zespołu. Do tego nic nie sprawdzi się lepiej niż integracje firmowe. To właśnie wtedy ludzie lepiej się poznają, tworzą relacje i tym samym przywiązują zarówno do siebie nawzajem, jak i do firmy.

Jak więc widzicie, dzięki działaniom employer brandingowym możecie przyciągnąć do swojego przedsiębiorstwa talenty, stworzyć zgrany i zaangażowany zespół, zmniejszyć rotację pracowników, a także lepiej dopasować kandydatów do kultury organizacji. Jeśli więc do tej pory nie zajęliście się stworzeniem profesjonalnej strategii EB w swojej firmie, piszcie śmiało — pomożemy.

Artykuł Employer Branding dlaczego jest ważny? Na co zwracać uwagę? Jak go budować? pochodzi z serwisu Grupa FLPR.

Na pewno nie raz zwróciliście uwagę na to, że w różnych sklepach, galeriach handlowych, a nawet marketach towarzyszy Wam określona muzyka. Czy zastanawialiście się kto za tym stoi? Specjaliści ds. marketingu i agencje marketingowe już dawno odkryły potencjał muzyki, która odpowiednio skomponowana jest idealnym tłem do komunikacji i budowania marki. Ważne jest jednak, aby muzyka do sklepów była dobierana nieprzypadkowo. Zadaniem agencji marketingowej jest dopasowanie jej w taki sposób, aby idealnie korespondowała z charakterem firmy oraz jej celami biznesowymi. Takie działania budowane są na podstawie technik psychologicznych. Będąc w markecie o porannej porze, zauważycie, że muzyka jest bardzo spokojna, wyciszona. Nie ma wówczas dużego ruchu i sklep dąży do tego, aby ludzie jak najdłużej w nim przebywali, a co za tym idzie — zrobili większe zakupy. Po 16.00 muzyka zazwyczaj jest głośniejsza i bardziej dynamiczna. W sklepie jest wtedy dużo więcej osób i tworzymy warunki do tego, aby każdy miał szansę zrobić zakupy.

Jak działa marketing muzyczny?

Tempo i rytm muzyki mogą doskonale wpływać na podświadomość klientów. W zależności od tego, jakie emocje chcemy wywołać wśród klientów dokonujących zakupów, dobieramy odpowiednią oprawę muzyczną. Łatwo się domyślić, że szybka, energiczna muzyka zarezerwowana jest raczej dla ludzi młodych. Z kolei sklepy z ubraniami dla dojrzałych kobiet powinien skupić się na spokojniejszych utworach o regularnym tempie i spokojnym odbiorze. Agencje marketingowe wiedzą, że należy pamiętać także o innych szczegółach. Specjalista ds. marketingu musi dobrze przeanalizować, z jakimi produktami ma do czynienia i jakie są potrzeby klienta danego sklepu. Muzyka musi być też dopasowana do obrazu, jaki prezentuje sklep. Także oprawa muzyczna spotów reklamowych danej marki nie powinna zaburzać określonego przekazu, a dopełniać komunikację marketingową. Dzięki temu klienci czują energię, jaką reprezentuje dana firma.

Jak więc widzimy, marketing muzyczny odgrywa bardzo ważną rolę w sprzedaży. Marketingiem rządzi zaś psychologia i wszelkie triki przygotowane na podstawie analizy ludzkiego zachowania. Jeśli potrafimy dobrze dobrać ścieżkę utworów odtwarzanych w sklepie, możemy sprawić, że kolejka do kasy wyda się klientowi krótsza, a czas spędzony w przymierzalni poprawi jego nastrój. Decydując się na ten rodzaj działań, warto zaufać agencjom i specjalistom ds. marketingu, które odpowiednio zaprojektują przekaz audiowizualny dla naszej marki.

Artykuł Marketing muzyczny — co to takiego? pochodzi z serwisu Grupa FLPR.

Zapewne każdy zderzył się choć raz z tym pojęciem. Influencer to nikt inny, jak znana szerokiemu gronu odbiorcy osoba, która ma spore wpływy na opinię publiczną. Dzięki budowaniu silnych relacji z odbiorcami influencer ma znacznie większą siłę przekazu niż niejedna kampania marketingowa.

Gdzie i jak szukać influencerów?

Jednym ze sposobów jest szukanie ich przez portale łączące influencerów z reklamodawcami. Jednak nasza agencja marketingowa na przestrzeni lat i doświadczenia doszła do wniosku, że dużo lepsze jest samodzielne wyszukiwanie odpowiednich osób. Czasami wspomagamy się grupami na Facebooku, wiedzą znajomych, a nawet rodziny. Można korzystać także z różnorodnych rankingów popularności na wybranych portalach, poleceń i hasztagów. Co jednak najbardziej istotne — zanim zarekomendujemy danego influencera klientowi i wdrożymy taką propozycję do strategii — przez jakiś czas obserwujemy działania danej osoby. To bardzo ważne, aby wykluczyć wszelkie wątpliwości. Wśród influencerów jest bowiem również wiele osób mało profesjonalnych w swoich działaniach.

Kiedy wykorzystać influencer marketing?

Tak naprawdę, ogranicza nas tutaj tylko wyobraźnia. Influencerzy będą dobrym wyborem jednakowo przy sprzedaży produktów, wprowadzeniu firmy na rynek, wsparciu kampanii ekologicznych czy promocji eventu. Takie działania agencja marketingowa wdroży np. wówczas, kiedy klient nie ma zbyt dużego budżetu na promocję (influencerzy są często tańsi niż reklama telewizyjna czy radiowa, choć to nie reguła), kiedy chce zacząć budować grono odbiorców wokół nowej marki czy pokazać jej autentyczność. Jest jednak jeszcze jeden ważny czynnik w odpowiedzi na pytanie, „kiedy wykorzystać influencer marketing?”. Należy wdrożyć go wówczas, kiedy klient jest na 100% pewny jakości swojego produktu lub usług. Wadliwe, nieskuteczne czy średniej jakości produkty zostaną ocenione szczerze — mało który influencer zgodzi się polecać rzeczy, które nie są w jego własnej opinii rewelacyjne. To wpływa także na jego autentyczność.

Dlaczego influencer marketing tak świetnie działa?

Wiele badań i ankiet pokazuje, że ludzie chętniej kupują produkty, które zostały im polecone przez zaufane osoby. W tym przypadku tą „osobą” jest influencer. Kiedyś byłaby to mama, ciocia, babcia, ale od kiedy w internecie pojawiło się wiele charyzmatycznych, młodych osób, specjalizujących się w różnych dziedzinach, to oni przejęli tę rolę. Idol danej społeczności polecając nasz produkt, sprawia, że nawet jeśli dany konsument go nie kupi, to zainteresuje się marką, a na pewno zostanie ona w jego pamięci. Budujemy więc, jeśli nie sprzedaż, to wizerunek i rozpoznawalność.

Nasza agencja marketingowa od lat buduje bazę influencerów i chętnie analizujemy ten stale rosnący rynek. Gdybyś był zainteresowany współpracą — zapraszamy na kawę, chętnie opowiemy więcej o tego typu działaniach.

Artykuł Influencer marketing — czym jest? Jak skutecznie wykorzystać go w działaniach marketingowych? pochodzi z serwisu Grupa FLPR.

CSR (ang. Corporate Social Responsibility) to nic innego jak Społeczna Odpowiedzialność Biznesu, czyli przemyślane zarządzanie przedsiębiorstwem, w taki sposób, aby stale uwzględniać poszanowanie praw obywateli i mieć na uwadze zasady współżycia społecznego. Zarząd prowadzący firmę powinien więc brać pod uwagę normy etyczne i interesy różnych grup społecznych, dbać o środowisko naturalne, pamiętać o zmianach klimatycznych, podejmować inicjatywy minimalizacji skutków negatywnych zjawisk. W praktyce to bardzo często agencja PR lub odpowiedni specjalista PR sugeruje wdrożenie odpowiednich zmian i zasad prowadzenia firmy.

CSR a PR

Etyka w biznesie to jeden z tematów, który należy do dziedziny PR. Firmy bardzo chętnie działają na rzecz swoich pracowników i otoczenia wiedząc, że wpłynie to dobrze na ich postrzegane. Należy jednak pamiętać, że działania CSR powinny być długofalowe i uzasadniona chęcią wprowadzenia realnych zmian, a nie tylko pokazania się z dobrej strony. Dobra agencja PR wdroży taką strategię, która będzie prawdziwa i autentyczna, a co za tym idzie — odbije się pozytywnie na wizerunku firmy.

Strategia w rękach agencji PR

Przemyślane i prawidłowo wdrożone działania CSR są kluczem do sukcesu wizerunkowego, PR-owego i marketingowego firmy. Zakładają one racjonalne zarządzanie przedsiębiorstwem, dbałość o otoczenie i pracowników, a to z kolei ma bezpośrednie przełożenie na zainteresowanie marką, jej produktami i lepszą sprzedażą.

Jakie narzędzia wykorzysta agencja PR

Budowanie wizerunku to wieloletnia i angażująca praca. Są jednak pewne narzędzia, które bardzo często wykorzystują specjaliści od PR w kontekście społecznie odpowiedzialnych działań. Mamy na myśli m.in.:

• raporty społeczne,
• zakładanie własnych fundacji realizujących działania w imieniu firmy,
• konkursy,
• kampanie społeczne,
• programy etyczne dla pracowników,
• wolontariat,
• działania proekologiczne (emisja odpadów, recykling w biurach),
• znakowania (np. certyfikaty ekologiczne na kosmetykach),
• organizacja zbiórek,
• eventy charytatywne.

Jednak, aby którekolwiek z tych działań zostało zauważone, potrzebne jest wsparcie komunikacyjne. I tutaj znowu swoją rolę odgrywają PR-owcy, dzięki swoim działaniom w mediach, social mediach, konsultacjom, komunikatom, mierzeniem i analizą efektywności oraz wsparciem w sytuacjach kryzysowych.

Jak widać PR i CSR idą ze sobą w parze. Dlatego nasza agencja PR angażuje się w tego typu działania. Jeśli jesteś zainteresowany wdrożeniem ich w swojej firmie — daj znać, chętnie uchylimy większego rąbka tajemnicy i opracujemy odpowiednią strategię.

Artykuł CSR — czym jest? Dlaczego jest ważny dla sukcesu marki? pochodzi z serwisu Grupa FLPR.

Na początku zastanów się nad tym, jak dokładnie będziesz komunikować swój produkt, co oferujesz innym? Pamiętaj, że różne kanały social media oferują różne możliwości kreacji. Jeśli Twoje produkty, to np. elementy wyposażenia wnętrz, które ujmujesz na pięknych zdjęciach, to niekoniecznie zainteresujesz nimi młodych poszukiwaczy śmiesznych filmików z Tik Toka. Za to możesz odnaleźć sporą grupę potencjalnych klientów na mniej znanym, ale trafionym w Twoją branżę Pinterest, który pozwoli ci zaprezentować fotografie w całej okazałości. Zastanów się więc co i jak chcesz pokazać. A następnie..

Gdzie jest Twoja grupa docelowa?

Zastanów się, z jakich social mediów korzystają Twoi odbiorcy. Jaki jest Twój produkt, co komunikujesz i do kogo. Nie warto promować wszystkiego, wszędzie gdzie się da, ponieważ wówczas otrzymujemy chaos, zamiast skutecznej strategii komunikacyjnej. Więcej nie znaczy lepiej, nie szukaj więc nastolatków na LinkedIn, ani doświadczonych managerów na Tik Toku. Skąd więc wiedzieć, które social media warto wybrać? Poniższe zestawienie powinno ci pomóc.

Krótkie podsumowanie najważniejszych social mediów

Facebook — w Polsce możemy mówić o dotarciu do około 16 milionów użytkowników. Mamy tam wiele grup wiekowych — sporo kont zakładają użytkownicy od 13 roku życia, ale mamy tam też dużą grupę seniorów. Ponad 53% użytkowników to kobiety. Już ponad 90% osób używa Facebooka przez aplikację mobilną — to często użytkownicy, którzy używają go zarówno na telefonach, jak i tabletach, komputerach. Zaledwie około 4% używa tylko wersji desktopowej — warto o tym pamiętać przy doborze reklam. Facebook to najpopularniejszy kanał social media, dlatego tak często słyszymy, że „jak nie ma Cię na Facebooku, to nie istniejesz”. Nie jest to do końca prawda, ale rzeczywiście — to tutaj znajdziemy największe spektrum odbiorców, najciekawsze możliwości kreacji i najszerszy panel różnorodnych opcji reklamowych.

Instagram — w Polsce to już ponad 7 milionów użytkowników. Prawie 60% odbiorców tego kanału to kobiety. Na Instagramie zwraca się uwagę na wartościowe treści na InstaStories oraz dobrej jakości, nieprzeciętne zdjęcia na tablicy. To, co zwraca uwagę odbiorców to charyzma osoby prowadzącej konto, wartościowe treści pod postami, dobre grafiki i fotografie. Użytkownicy chętnie klikają też w interesujące ich, dobrze dobrane reklamy. Na Instagramie na pewno liczy się estetyka. Znaczenie ma tam nie tylko kreacja jednego zdjęcia, ale spójność całego konta, dlatego warto postawić na dobrą strategię komunikacyjną.

Twitter — na tej platformie mikroblogowej możemy dotrzeć do około 1,25 miliona użytkowników. To dosyć słaby wynik. Jednak mamy tutaj inny ważny aspekt. Odbiorcami Twittera są w większości mężczyźni — stanowią oni prawie 70% użytkowników. Często są to osoby zainteresowane tematami politycznymi, wiadomościami ze świata, ekonomią, gospodarką. Twitter jest też jednym z najpopularniejszych portali w USA, jeżeli więc chcemy docierać zasięgami za granicę i komunikujemy produkt międzynarodowo — to narzędzie dla nas.

LinkedIn — na tym portalu biznesowym znajdziemy około 4 milionów użytkowników. Są to najczęściej osoby powyżej 18 roku życia. Tym razem znów odbiorcami reklam są częściej mężczyźni. LinkedIn jest portalem, który kręci się wokół szeroko rozumianej sfery zawodowej. Jest miejscem wymiany wiedzy, doświadczenia, ciekawostek, udzielania rad. Ważne, aby treści umieszczane na nim były profesjonalne, muszą bowiem spełnić wysokie oczekiwania bardzo konkretnej grupy użytkowników.

Youtube — tutaj ciężko o oficjalne statystyki. Wynika to z faktu, że użytkownicy tej platformy nie mają obowiązku logowania się, aby oglądać znajdujące się w serwisie filmy oraz reklamy. Aby sprawdzić popularność haseł związaną z naszym biznesem — warto zrobić to poprzez wyszukiwarkę serwisu. Możemy wybadać, czy w tym kanale działa nasza konkurencja albo jakie treści moglibyśmy zaoferować odbiorcom. YouTube to nie tylko śmieszne filmiki, warto o tym pamiętać — odbiorcy szukają tam także konkretnych, istotnych informacji, często wiedzy lub porad nawet na niszowe tematy. Jest to więc taka opcja wśród kanałów social media, do której warto podejść bardzo indywidualnie.

Pinterest — około 300 mln użytkowników — jednak warto podkreślić, że to wynik na poziomie globalnym. Pinterest jest platformą międzynarodową i mimo że posiada opcję polskiego menu — nie zlicza polskich użytkowników, ponieważ bardzo często logują się oni na anglojęzyczne konta. Sam portal jest również dość specyficzny — mamy tam mało komunikacji z innymi, za to dużo treści wizualnych. Dzięki atrakcyjnym zdjęciom i dobrze podlinkowanym stronom możemy promować sprzedaż wielu produktów w wybranych kategoriach. Co ważne — ponad 80% użytkowników tego kanału to kobiety, których średni wiek to między 30 a 40 lat. Po wynikach z klikalności reklam można również wnioskować, że użytkownicy to osoby o nieprzeciętnych zarobkach — często klikane są tutaj drogie produkty z działu dom czy moda. Co pewne — Pinterest to taki kanał social media, w którym musimy prezentować dobrej jakości materiały i zdjęcia.

Snapchat — mamy tutaj możliwość dotarcia do około 4 milionów użytkowników. Większość z nich to osoby od 13 do 18 roku życia. Na Snapchacie dominuje również płeć żeńska – odbiorcami reklam w 60% są kobiety. Ten kanał social media oferuje dotarcie do bardzo młodych użytkowników. Dobrze mogą sprawdzić się tutaj treści lifestylowe i popkulturalne.

Tik Tok — głównymi użytkownikami tej platformy są osoby z pokolenia Z, które w wolnej chwili lubią taniec i imprezy, kochają zakupy w sieciówkach i popularne marki. Swoje pieniądze wydają na ubrania, znane słodycze i napoje oraz kosmetyki i gry. Warto dobrze poznać tę generację, ponieważ to ona wkracza właśnie na rynek konsumentów. Czego możemy być pewni — są to osoby, które cenią sobie krótki wizualny przekaz, szybko pomijają nieatrakcyjne treści (jeśli więc twoja reklama nie złapie ich w pierwszych sekundach, nie licz, że obejrzą ją do końca), przywiązują się do popularnych marek, zwracają także uwagę na opinie influencerów. Wiemy, że to bardzo wymagająca grupa odbiorców, ale także, co bardzo istotne — że liczba użytkowników Tik Toka stale rośnie. Obecnie wkracza na ten portal coraz więcej osób także z pokolenia Y i w wieku do 30 lat. Warto obserwować ten portal i badać kierunki, w których będzie się rozwijać.

Jak widzicie, social media to wiele kanałów, z których każdy trafia do zupełnie innej grupy odbiorców. Przygotowując swoją strategię, pamiętajcie o krytycznym myśleniu i dobieraniu kanałów i przekazu w taki sposób, aby inwestycja była dobra i miała wysoki zwrot, a nie okazała się przepalonym budżetem. Jeśli nie jesteście pewni swoich decyzji — warto skonsultować się z agencją zajmującą się social media, która najlepiej wam w tym doradzi.

Artykuł Które social media powinny być nieodłącznym elementem Twojej strategii? pochodzi z serwisu Grupa FLPR.

Każde środowisko rządzi się swoimi prawami. Tak samo ma się sprawa z projektowaniem graficznym dla agencji PR czy marketingowej. Graficy w naszym przypadku muszą posiadać cały wachlarz umiejętności. Począwszy od prostych form graficznych na social media, przez newslettery, strony internetowe, POS-y po filmy, animacje, grafiki 3D czy key visuale konceptów kreatywnych.

Jakie projekty graficzne powinny znajdować się w jego portfolio?

W przypadku rekrutacji na stanowisko grafika w agencji PR i marketingowej znaczną rolę odgrywa nie tyle sama rozmowa, ile portfolio, jakie kandydat prezentuje. To tam znajdziemy kluczowe dla nas elementy, takie jak umiejętności techniczne, wyczucie estetyki, znajomość kompozycji, kontrastów czy typografii, umiejętność odnalezienia się w trendach czy użyteczność projektów graficznych. Dotychczasowe prace danego grafika to idealne odzwierciedlenie jego umiejętności.

W agencji PR liczą się jednak nie tylko projekty

Oczywiście, projekty graficzne to najważniejszy w ocenie kandydata aspekt. Jednak jest coś jeszcze. Istotne dla pracy wśród specjalistów PR i marketingu, to także umiejętności komunikacyjne. Grafik nie musi być przebojowy, ale powinien wiedzieć, jak rozmawiać o projektach z osobami, które nie są tak zaawansowane w tej dziedzinie, jak on sam. Dodatkowo musi wiedzieć, jakie zadać pytania, aby projekt i praca nad nim miała sens. Jeżeli widzi, że informacje zawarte przez managera projektu czy klienta, są niewystarczające, musi wiedzieć, o co dopytać, aby realizacja zadania się powiodła. Musi także dobrze argumentować swoje decyzje. Każdy z nas wie, że w agencjach PR i marketingowych jest wiele projektów, gdzie klienci lubią dodawać swoje uwagi w niekoniecznie potrzebnych momentach i często nie mają racji. Dobry grafik potrafi jasno określić, skąd wzięła się dana kompozycja czy paleta kolorów, tak aby klient był zadowolony, a project manager mógł pochwalić się kreacją.

Umiejętności miękkie

Inne aspekty, które wyróżniają pracę grafika w agencji PR to oczywiście kreatywność, pasja, staranność i dokładność. Ale także umiejętność tworzenia różnorodnych projektów, bez wybrzydzania. To ważne, aby zdawać sobie sprawę, że praca w agencji marketingowej często opiera się także na prostych formach graficznych czy przeformatowaniu plików. Nawet przy takich zadaniach należy zachować wysoki poziom swojej pracy.

Coś ekstra

Innym atutem, który wyróżnia dobrego grafika i który bardzo sprawdza się także w naszej agencji PR, jest wiedza, która pozwala znaleźć wspólny język z deweloperami czy drukarniami. Są to umiejętności niezwykle przydatne, a jednak niespotykane tak często wśród grafików. Wynika to oczywiście z ich doświadczenia i wieloletniego warsztatu, dla naszej agencji i zadań z zakresu PR czy marketingu to jednak niezwykle istotna sprawa.

Jak widać — zarówno zakres projektów graficznych, jak i umiejętności grafików w agencjach PR i marketingowych to bardzo szeroki wachlarz, który trudno wpisać w jeden nawias. W artykule opisaliśmy aspekty, z punktu widzenia naszej agencji i naszych doświadczeń. Chcielibyśmy na koniec podkreślić także, że nasi Graficy, to naprawdę zdolne bestie i z chęcią powierzamy im nawet najtrudniejsze zadania. Gdybyście chcieli to sprawdzić — zapraszamy do kontaktu.

Artykuł Projektowanie graficzne. Jakie umiejętności powinien posiadać grafik w agencji PR-owej? pochodzi z serwisu Grupa FLPR.

Nie wyobrażamy sobie, jak funkcjonowałaby agencja, gdyby nie pakiet Gsuit. To podstawa naszej pracy:

1. Gmail służy nam oczywiście do codziennej wymiany maili z klientami naszej agencji.
2. Hangout pozwala nam na szybką komunikację, wymianę opinii, grupowe rozmówki na konkretne tematy marketingowe i PR-owe.
3. Dzięki Meet przetrwaliśmy naszą pracę na home office podczas kwarantanny — to narzędzie ułatwiło nam komunikację między sobą, wspólne spotkania, pracę kilku osób na udostępnionym ekranie. Nie zawiedliśmy się ani razu.
4. Kalendarz Google to miejsce, gdzie wpisujemy nasze najważniejsze spotkania, planujemy urlopy tak, aby na siebie nie nachodziły, oznaczamy deadline’y, call’e i wszelkie inne istotne dla pracy PR-owca i marketingowca zadania.
5. Dysk pozwala nam na swobodną pracę nad wieloma plikami naraz, przez kilka osób. Udostępnianie materiałów jest niezwykle łatwe, na dysku można porządkować pliki w folderach, np. pod nazwami klientów. Dzięki temu, że dzielenie plików jest proste i intuicyjne, nie musimy ich sobie przesyłać, marnując miejsce na poczcie, a podczas urlopu mamy pewność, że ktoś inny opiekuje się naszymi projektami.
6. Dzięki opcji Moja firma nasza wizytówka w wyszukiwarce jest zauważalna, czytelna i możemy ją stale aktualizować.
7. Google Ads pozwalają nam na wsparcie pozycjonowania i promocję naszej agencji PR.

Planowanie projektów w pracy PR-owca

Ponad pół roku temu odkryliśmy program Trello, który znacznie ułatwił nam pracę. To w nim delegujemy zadania związane z projektami marketingowymi, graficznymi i programistycznymi. Dzięki odpowiednim zakładkom i ustalonemu schematowi działań każdy PR-owiec, marketingowiec i manager widzi, na jakim etapie są wszystkie projekty, może nadawać im priorytety czy zmieniać kolejność działań. Trello pozwoliło nam uporządkować wiele kwestii i ułatwiło zespołowi dzielenie się czasem pracy naszych grafików i programisty.

Monitoring mediów i social media — podstawa w agencji PR i marketingowej

Od wielu lat stale korzystamy z monitoringu Press Service. Od jakiegoś czasu testujemy także nowe dla nas platformy, m.in. NapoleonCat i SoTrender. Wybranym klientom proponujemy także Brand24. Wady i zalety każdego z tych narzędzi planujemy opisać w oddzielnym poście, dlatego na ten moment możemy tylko napisać, że narzędzie do monitoringu to niezbędny element pracy w agencji PR — to wy decydujecie jednak, które sprawdzi się u was najlepiej.

Mailing, newsletter, email marketing

Kolejny nieodłączny agencjom Public Relations oraz marketingowym element, czyli narzędzie do wysyłania mailingów, newsletterów i email marketingu. W naszym przypadku od kilku lat sprawdza się Freshmail. To bardzo intuicyjny program, który oferuje wiele szablonów, wygodny edytor treści i wysyłkę do wgranej wcześniej bazy leadów.

SEO — jak agencja PR radzi sobie z pozycjonowaniem

Następny program, który ułatwia nam codzienną pracę to Semstorm — dzięki niemu wiemy, że konkurencja nie śpi, a jednocześnie możemy pracować nad naszymi tekstami, aby jak najlepiej wpisywały się w oczekiwania algorytmów Google.

Jak widzicie, jest wiele narzędzi, które pomagają w codziennym skutecznym prowadzeniu agencji PR. My wymieniliśmy tylko część z nich, zakładając, że takie elementy jak Creator Facebooka, Business Manager czy Gramblr to temat na oddzielnego posta. Już wkrótce wrócimy z kolejnymi artykułami dotyczącymi PR-u, marketingu czy social media.

Artykuł Jak skutecznie prowadzić agencje PR? Przykłady narzędzi, które w tym pomogą. pochodzi z serwisu Grupa FLPR.

Punkt wyjścia do reklam na Facebooku

Ważne jest, aby planując reklamy na Facebooku nie porównywać ich do dotychczas nam znanych opcji. Często klientom wydaje się, że skoro na reklamę w prasie wydadzą 1500 zł, to na Facebooku wystarczy 150. To błędne przekonanie, które spowodowane jest prawdopodobnie tym, że reklama online wydaje się szybka i łatwa do przygotowania, mniej namacalna a dodatkowo nie bardzo skuteczna. Takie błędne myślenie ogranicza działania agencji PR, która potrafi wykorzystać social media o wiele lepiej, niż klient się spodziewa. Punktem wyjścia do opracowania kampanii nie powinny być założenia i domysły, a konkretne cele i efekty. Szczegółowe mierzenie liczby kliknięć w reklamę, konwersje, przekierowania, leady, wejścia na stronę internetową, kliknięcia produktu itd. – to tylko część realnie mierzonych statystyk, których nie gwarantuje ani reklama w prasie, ani żadna inna.

Jaką reklamę wybrać?

Ważne jest, aby dobierać reklamy odpowiednio dopasowane do grupy docelowej i branży, w jakiej funkcjonujemy. Inaczej promować się będzie lokalny fryzjer, a inaczej wielka korporacja czy sklep internetowy. Inaczej wypromujemy sprzedaż on-line, usługi a inaczej lokalne produkty. Poniżej lista kilku rodzajów kampanii, jakie naszym zdaniem, odpowiednio ustawione, świetnie na siebie zarabiają:

Zbieranie leadów — subskrybenci newslettera, klienci e-booków, potencjalne rozmowy handlowe, materiały ofertowe, uczestnicy eventów — wszelkie grupy, do jakich chcemy dotrzeć, są dostępne na Facebooku. Jak je pozyskiwać? Dostępne są 2 opcje. Pierwsza to promocja posta z przekierowaniem na landing page — jeżeli firma taki posiada. Druga — stworzenie formularza Lead Ads bezpośrednio na Facebooku. Twórcy tego narzędzia doskonale wiedzą, że leady, to ten element, na którym sprzedawcom zależy najbardziej, dlatego otrzymujemy od Facebooka gotowe rozwiązanie. Oszczędzamy także na stawianiu dodatkowych stron.

Wizyta w firmie — Facebook umożliwia targetowanie reklam z precyzją do 1 km. Dla lokalnych biznesów, promujących się w danym obszarze, oznacza to możliwość wyświetlenia reklamy osobom znajdującym się w pobliżu. To ciekawa opcja — np. dla salonu kosmetycznego, który może zainteresować mieszkające nieopodal osoby, ciekawą promocją, wysyłając im np. kod zniżkowy ważny tydzień od uruchomienia kampanii. Dzięki temu realnie mierzymy efekty naszych reklam.

Prezenty urodzinowe i specjalne promocje — opcje targetowania na Facebooku są tak szczegółowe, że możemy określić nawet bliskich znajomych osób z naszej grupy docelowej, którzy obchodzą urodziny w najbliższym tygodniu czy miesiącu. Dzięki temu możemy podsunąć komuś pomysł na prezent i przy okazji zwabić go zniżką. Podobne akcje możemy stosować w okolicy świąt takich jak dzień kobiet — jeśli naszą grupą będą żonaci mężczyźni. Pomysłów i okazji jest wiele, trzeba tylko dobrze poruszyć wyobraźnię.

Lookalike, czyli podobni odbiorcy — możemy zdefiniować listę remarketingową, zbierając informacje o osobach, które odwiedzają nasze strony czy klikają w wydarzenia. Na tej podstawie możemy targetować kolejne reklamy i dzięki lookalike dotrzeć do najbardziej zawężonej pod kątem podobieństwa grupy odbiorców.

Lejki sprzedażowe/remarketing — mowa oczywiście o kierowaniu naszego przekazu reklamowego do osób, które już miały z nim interakcję. To jedna z najskuteczniejszych form reklamy. Remarketować możemy np. osoby, które już odwiedziły nasz sklep czy obejrzały video, użytkowników naszej aplikacji lub subskrybentów newslettera. Jak to robić? Ten temat jest dosyć obszerny, a zacząć należy od zainstalowania Pixela Facebooka i wyposażenia go w potrzebne nam elementy (mogą to być np. karty produktów, dodawanie do koszyka, zakup w przypadku sklepów internetowych). Pixel jest potrzebny, ponieważ w remarketingu dynamicznym, za pomocą zbieranych danych, Facebook dobiera produkty z katalogu tak, aby odbiorcy skłonni byli dokonać określonej konwersji. Facebook oferuje promowanie za pomocą niestandardowych grup odbiorców oraz poprzez reklamę katalogu produktów, która z kolei korzysta z eventów Pixela Facebooka. Mamy więc zaawansowane narzędzie pozwalające konfigurować wiele ścieżek sprzedaży. Możemy np. wracać do klientów, którzy na pewnym etapie porzucili koszyk lub do tych, którzy kupują tylko najdroższe produkty.

Powyższe przykłady to tylko część działań, na jakie pozwalają nam dziś social media. Facebook jest bardzo rozbudowanym narzędziem, które często musimy przedstawiać naszym klientom. Istnieje błędne myślenie, że agencje PR robią reklamy po to, aby na stronie było dużo „lajków”. Na szczęście ciągła nauka i doświadczenie pozwalają nam oferować klientom więcej, niż ci się spodziewają.

Pytanie klucz – „ile kosztuje reklama na Facebooku?”

Czas na kolejne trudne pytanie, od którego nie da się uciec. Pytanie, z którym mierzymy się często i na które nie ma uniwersalnej odpowiedzi. Facebook jest bardzo elastycznym narzędziem i nie ma gotowego cennika tak jak np. wspomniana już wyżej reklama w prasie. To ile wydamy na reklamę, zależy od nas. Może to być 10 zł, a może być 10 000. Wszystko znów sprowadza się do tego, jakie są nasze cele i jakie efekty chcemy osiągnąć. Odpowiednim kosztem zazwyczaj jest punkt wspólny między efektem, jakiego oczekuje klient, a jego możliwościami finansowymi. Jeżeli budżet wynosi 100 zł to żaden problem, ale wówczas nie wypromujemy np. wszystkich produktów ze sklepu internetowego. Jeśli za 100 zł chcemy zyskać wejścia na landing page, możemy zapewnić ich w tej cenie do kilkuset. Jeśli za 100 zł klient chce pozyskać 1000 transakcji — nie ma takiej możliwości. Zazwyczaj wyższy budżet pozwoli na większy zwrot z inwestycji, ale wykres ten nie będzie szedł płynnie w górę, ponieważ oprócz budżetu, trzeba prowadzić przemyślane kampanie. Wówczas można liczyć na zarabianie na nich.

Nasza agencja PR, opierając się na doświadczeniu, zazwyczaj jest w stanie wyestymować wstępnie, jakiego budżetu potrzebuje do realizacji skutecznych kampanii. Robimy to na podstawie wielu czynników — szczegółowego zbadania grup docelowych, rynku, branży, produktu czy konkurencji. Jest to jednak proces, który trwa i wymaga wielu analiz. Reklama na Facebooku nie ma jednej ceny, a koszt konwersji jest zależny od wielu czynników, nawet jeżeli określimy, że może wynosić 0,40 zł do 4 zł za konwersję — są to bardzo szerokie widełki i dla każdego klienta będziemy je liczyć inaczej.

Ważne, aby stale analizować wszystkie prowadzone kampanie i wyciągać właściwe wnioski, reagować, zmieniać, traktować reklamę jako stałe polepszające się narzędzie, a nie gotowy schemat, pod który podstawiamy nowe kreacje. Dobra agencja PR będzie na bieżąco poprawiać wyniki i ulepszać reklamy, aby konwersje były możliwie jak najtańsze.

Artykuł Jak zarabiać na Social Media? Skuteczne formy marketingu na Facebooku z punktu widzenia Agencji PR pochodzi z serwisu Grupa FLPR.

Na początku warto odpowiedzieć sobie na to pytanie. I już na tej płaszczyźnie, może pojawić się pierwsze „różnie to bywa”. Czasami robimy małą akcję wspierającą, do której wystarczy nam np. reklama na LinkedIn ustawiona na generowanie leadów. Wówczas płacimy za koszt kreacji, copy oraz samą reklamę, której budżet to my określamy. Jednak zazwyczaj akcja/kampania marketingowa łączy w sobie wiele działań, narzędzi, począwszy od strony www przez reklamy w mediach społecznościowych po eventy. Spróbujmy ocenić, ile mogą nas kosztować poszczególne etapy akcji:

Strona www: niezbędna do rozpoczęcia działań marketingowych. Bardzo często klient, wchodząc na rynek z nowym produktem czy usługą, jeszcze jej nie posiada. Koszt podstawowej strony (WordPress na resposywnym szablonie, hosting, domena, około 5 podstawowych zakładek, podpięcie Google Analytics, uzupełnienie treści, grafik) może wynosić między 1000 a 5000 zł netto. Bardziej zaawansowana strony na autorskich szablonach mogą kosztować nawet 20 tys. zł netto.

Landing page: na potrzeby konkretnego produktu/usługi, zbierający leady z przekierowaniem na podziękowania, do tego grafiki, teksty, domena, hosting — od 800 zł do 4000 zł netto.

Prowadzenie Fanpage firmy: tutaj znowu mamy duży znak zapytania. Na cenę wpływa: to czy fanpage istnieje, jeśli tak, to jaki jest duży, jaki jest jego stan, jak wiele zapytań i wiadomości przychodzi, ile postów będziemy dodawać, jak zaawansowane będą kreacje graficzne. A wreszcie — czy mówimy tylko o Facebooku? Czy może także o Instagramie? LinkedIn? Twitterze? A może Tik Toku? Tutaj rozstrzał jest ogromny, ponieważ działania marketingowe w social mediach możemy zacząć już od około 500 zł netto, a dojść do kwot rzędu kilkudziesięciu tysięcy złotych miesięcznie.

Reklamy w social media: reklama na samym Facebooku to koszt minimum 200 zł netto miesięcznie, średnia to kilkaset złotych, a koszty dużych kampanii marketingowych mogą sięgać 3000 zł netto. Przy kampaniach na LinkedIn warto pamiętać, że nie można za nie płacić w złotówkach. Najczęściej wybieraną formą wśród Polaków jest euro. Najniższym możliwym kosztem za reklamę na LinkedIn przyjmuje się 10 euro za dzień. Dodatkowo platforma informuje nas, że planowany budżet może być 20% większy — co warto wziąć pod uwagę w jego całkowitym planowaniu. Ciężko jest tutaj ustalić górną granicę kampanii. Dlatego warto kierować się wyświetlanymi statystykami, które mogą stanowić niemałą podpowiedź.

Kampania Google Ads: to kolejny element, przy którym trudno określić granicę. Możemy zacząć kampanię na poziomie lokalnym od 500 zł netto miesięcznie, aby dojść do kwot rzędu 10 000 netto za adsy w obrębie Polski.

Copywriting: koszt treści to kolejny temat uzależniony od wielu czynników. Hasła i slogany mogą być warte od 500 do 2500 zł. Treści, w zależności od tematu i poziomu trudności — od 30 zł za 1000 ZZS (znaków ze spacjami) do nawet 250 za tę samą ilość znaków.

Projekty graficzne (on-line, ulotki, bannery, roll-upy, reklamy itp.): ceny podstawowych projektów graficznych od postów na Facebooka, przez średnio-zaawansowane kreacje po prawdziwe animowane dzieła sztuki mogą kosztować od 50 do 2500 zł netto.

Mailing: na mailing może złożyć się stworzenie kreacji graficznej, przygotowanie treści, zakodowanie newslettera przez programistę, wysyłka do bazy, monitoring — koszt takiego działania w ramach akcji marketingowej wynosi od 250 do 1500 zł netto w zależności od zaawansowania.

Współprace z influencerami: kolejny temat rzeka. Tutaj kwota zaczyna się od… 0 zł — jeśli ktoś zdecyduje się na współpracę barterową, to ponosimy jedynie koszt produktów. Górna granica? Znamy projekty wyceniane nawet na 60 000 zł netto.

Reklama prasowa: w zależności od dotarcia i wielkości kampanii — niewielka reklama w lokalnej gazetce może kosztować nas od 300 zł do około 1000 netto. Duża kampania w mediach ogólnopolskich, w trudnych branżach — nawet kilkadziesiąt tysięcy złotych. Warto pamiętać, że od tzw. kosztów cennikowych przysługują często rabaty wynoszące 40-60%, a co jakiś czas zamówić można tzw. last minute.

Reklama radiowa: koszt kampanii radiowej wyliczany jest na podstawie ilości emisji nagrania. Wpływ na koszt ma jednak nie tylko ilość emisji, ale też m.in. długość spotu (10-15-30 sekund) oraz jego umiejscowienie godzinowe na antenie. Pamiętać musimy także o przygotowaniu odpowiedniego spotu. Nagrania przygotować mogą rozgłośnie lub wyspecjalizowane firmy, elementem koniecznym jest także scenariusz oraz, jeśli wymaga tego prawo — legal. Całość kampanii marketingowej w radio zaczyna się od kilku, a dochodzi do kilkudziesięciu tysięcy złotych.

Reklama telewizyjna: z pewnością ma ogromne dotarcie, ale wiąże się także z jednymi z największych kosztów. Przygotowanie profesjonalnej reklamy telewizyjnej to wydatek od 30 000-50 000 zł do nawet 200 000 zł. A to tylko początek. Gdy mamy już gotową reklamę, należy wybrać medium (odpowiedni kanał, w tym tematyczny), godziny emisji, ilość reklam i czas emisji. Na cenę wpływ ma także długość reklamy – 15-30-60 sekund. Musimy liczyć się z wydatkami idącymi w setki a czasami miliony złotych.

Eventy, targi: często zdarza się, że mamy produkt, który klient musi najpierw dotknąć, spróbować, przetestować, poczuć. Takie marki warto reklamować na różnego rodzaju eventach, imprezach. Przygotowując się do pokazania produktu, musimy pomyśleć o naszym stoisku, czyli formie, w jakiej będziemy produkt pokazywać oraz pamiętać o kosztach powierzchni — cena samego miejsca na targach może wynosić od 500 do kilku tysięcy złotych. Koszty maksymalne? Tutaj znowu sky is the limit. Do takich eventów często musimy doliczyć koszty gadżetów reklamowych, poczęstunku, mebli dla gości czy wynajęcia hostess. Te wydatki zaczynają się od kilkunastu tysięcy, a ich cena końcowa jest bardzo trudna do określenia.

Wymieniliśmy tylko te najczęściej pojawiające się w strategiach marketingowych elementy. Oprócz nich można powołać się na całą masę dodatkowych działań kreatywnych, którym nie ma końca. Im lepszy strateg opracowuje nasz plan, im większa grupa kreatywna, tym większa szansa na działania wykraczające poza standardowe schematy.

Co jeszcze składa się na koszt marketingu?

Dobór narzędzi to nie wszystko, musimy także dobrze ocenić inne warunki, z jakimi przyjdzie nam się zmierzyć.

Produkt/usługa, jaką oferujemy — ile kosztuje? Jaki jest oczekiwany ROI?

Grupa docelowa — kto kupi nasz produkt? Kogo na niego stać? Jak duża to grupa?

Rynek/konkurencja — jak wiele podobnych produktów jest już na rynku? Kogo chcemy prześcignąć?

Czas — ile tygodni/miesięcy/lat mamy na wdrożenie strategii marketingowej? Te wszystkie czynniki mają znaczenie przy doborze narzędzi, ale także w określeniu potrzebnych budżetów. Jeżeli chcemy stać się liderem w sprzedaży nowych chipsów, to musimy mieć świadomość tego, z jak dużą konkurencją chcemy się mierzyć i jak ogromny budżet pochłonie kampania. Jeżeli sprzedajesz zapiekanki na rogu ruchliwej ulicy w dużym mieście i interesuje cię dotarcie do lokalsów, to nie musisz zakładać aż tak dużego budżetu marketingowego.

Jak więc widzicie, nie da się kosztów marketingu oszacować po minucie rozmowy o tym „jaki mamy pomysł”. Dobrze opracowana strategia, ocena szans i zagrożeń oraz jakość pomysłów, narzędzia, dopracowanie poszczególnych elementów — to wszystko da nam gwarancję sukcesu. Dlatego, zamiast szukać szybkich wycen i pozornie łatwych rozwiązań, warto skonsultować się z profesjonalną agencją marketingową, dobrze wypełnić brief i zaplanować długofalową, jakościową strategię.

Artykuł Ile kosztuje marketing? Jak realnie oszacować koszta kampanii marketingowych? pochodzi z serwisu Grupa FLPR.