PR (ang. Public Relations) to nic innego jak świadome i konsekwentne działania, mające na celu zbudowanie i utrzymanie pozytywnych relacji pomiędzy firmą a jej otoczeniem, czyli pracownikami danego przedsiębiorstwa, klientami, a także innymi instytucjami. Żeby jeszcze lepiej zrozumieć, czym zajmują się osoby pracujące w agencjach PR-owych, przyjrzyjmy się podstawowym działaniom z zakresu public relations, a zaliczamy do nich:

• media relations,
• komunikację wewnętrzną,
• komunikację kryzysową,
• CSR,
• public affairs.

Jak więc widzicie, działania specjalistów od PR-u związane są z budowaniem i utrzymywaniem długofalowych relacji z dziennikarzami, liderami opinii, organizacjami rządowymi, inwestorami oraz pracownikami firmy.

Cele działań public relations

Skoro już wyjaśniliśmy, czym jest PR, przejdźmy teraz do kolejnej kwestii, którą zdążyliśmy już niejako poruszyć, czyli do celów tych działań. Do najważniejszych możemy zaliczyć kreowanie dobrego wizerunku wśród otoczenia przedsiębiorstwa. Dzięki zdobyciu zaufania lokalnej społeczności firma może uzyskać od niej poparcie i akceptację swoich działań w stosunku do konkretnej grupy osób bądź organizacji.

Równie ważnym zadaniem jest prowadzenie sprawnej komunikacji wewnątrz firmy, jak i poza nią. Celem PR może być także zmiana przepisów, postaw i zachowań społecznych, która nastąpi w wyniku przeprowadzonej kampanii. To także samo podjęcie konkretnego działania: nawiązanie współpracy, znalezienie sponsora czy zwrócenie uwagi opinii publicznej na jakiś problem. Celów może być naprawdę wiele. Wszystko zależy od tego, do jakiej dziedziny przypisane są działania z zakresu public relations. Mogą być na przykład częścią: zarządzania, marketingu bądź komunikacji społecznej.

Jak widać – korzyści dla firmy która umiejętnie prowadzi działania z zakresu public relations, jest naprawdę wiele. Takie działania przyczyniają się nie tylko do wzrostu sprzedaży produktów lub usług, ale również umożliwiają pozyskanie nowych partnerów biznesowych i sponsorów, a także wzbudzają zainteresowanie mediów i przychylność lokalnej społeczności dla prowadzonego biznesu. Może to więc dobry moment, by podjąć współpracę z doświadczona agencja PR-ową?

Artykuł Jaki jest cel PR? pochodzi z serwisu Grupa FLPR.

CSR (ang. Corporate Social Responsibility) to nic innego jak Społeczna Odpowiedzialność Biznesu, czyli przemyślane zarządzanie przedsiębiorstwem, w taki sposób, aby stale uwzględniać poszanowanie praw obywateli i mieć na uwadze zasady współżycia społecznego. Zarząd prowadzący firmę powinien więc brać pod uwagę normy etyczne i interesy różnych grup społecznych, dbać o środowisko naturalne, pamiętać o zmianach klimatycznych, podejmować inicjatywy minimalizacji skutków negatywnych zjawisk. W praktyce to bardzo często agencja PR lub odpowiedni specjalista PR sugeruje wdrożenie odpowiednich zmian i zasad prowadzenia firmy.

CSR a PR

Etyka w biznesie to jeden z tematów, który należy do dziedziny PR. Firmy bardzo chętnie działają na rzecz swoich pracowników i otoczenia wiedząc, że wpłynie to dobrze na ich postrzegane. Należy jednak pamiętać, że działania CSR powinny być długofalowe i uzasadniona chęcią wprowadzenia realnych zmian, a nie tylko pokazania się z dobrej strony. Dobra agencja PR wdroży taką strategię, która będzie prawdziwa i autentyczna, a co za tym idzie — odbije się pozytywnie na wizerunku firmy.

Strategia w rękach agencji PR

Przemyślane i prawidłowo wdrożone działania CSR są kluczem do sukcesu wizerunkowego, PR-owego i marketingowego firmy. Zakładają one racjonalne zarządzanie przedsiębiorstwem, dbałość o otoczenie i pracowników, a to z kolei ma bezpośrednie przełożenie na zainteresowanie marką, jej produktami i lepszą sprzedażą.

Jakie narzędzia wykorzysta agencja PR

Budowanie wizerunku to wieloletnia i angażująca praca. Są jednak pewne narzędzia, które bardzo często wykorzystują specjaliści od PR w kontekście społecznie odpowiedzialnych działań. Mamy na myśli m.in.:

• raporty społeczne,
• zakładanie własnych fundacji realizujących działania w imieniu firmy,
• konkursy,
• kampanie społeczne,
• programy etyczne dla pracowników,
• wolontariat,
• działania proekologiczne (emisja odpadów, recykling w biurach),
• znakowania (np. certyfikaty ekologiczne na kosmetykach),
• organizacja zbiórek,
• eventy charytatywne.

Jednak, aby którekolwiek z tych działań zostało zauważone, potrzebne jest wsparcie komunikacyjne. I tutaj znowu swoją rolę odgrywają PR-owcy, dzięki swoim działaniom w mediach, social mediach, konsultacjom, komunikatom, mierzeniem i analizą efektywności oraz wsparciem w sytuacjach kryzysowych.

Jak widać PR i CSR idą ze sobą w parze. Dlatego nasza agencja PR angażuje się w tego typu działania. Jeśli jesteś zainteresowany wdrożeniem ich w swojej firmie — daj znać, chętnie uchylimy większego rąbka tajemnicy i opracujemy odpowiednią strategię.

Artykuł CSR — czym jest? Dlaczego jest ważny dla sukcesu marki? pochodzi z serwisu Grupa FLPR.