Na uwagę zasługuje również eksperyment youtubera OjWojtka, który skontaktował się ze stoma influencerami i zaproponował reklamowanie nieistniejących wkładek do butów, mających pobudzać kreatywność. Tym, co zaskakuje najbardziej, jest fakt, że kilku influencerów zgodziło się na współpracę, przyznając, że reklamują rzeczy, których nigdy nie używali. Brak możliwości przetestowania wkładek przed stworzeniem posta reklamowego nie był dla nich problemem. Od razu przeszli do negocjowania wynagrodzenia.

Kolejny krok należał do UOKiK-u, który zaczął zwracać szczególną uwagę na oznaczenia współprac i materiałów sponsorowanych. Konsument powinien być każdorazowo informowany o tym, że materiał, który przegląda, jest najzwyklejszą reklamą. Brak odpowiednich oznaczeń i kryptoreklam wprowadza jeszcze jeden problem — nieuczciwą konkurencję.

Czy prezes UOKiK-u chce stanowczo zabronić jakichkolwiek reklam w social mediach? Bynajmniej. Głównym celem wprowadzenia nowych zasad jest doprowadzenie do przejrzystości treści, z którymi zderzają się konsumenci.

Przykładowe propozycje oznaczeń współprac to:

• reklama
• materiał reklamowy na zlecenie
• tekst sponsorowany

Oznaczenie powinno znajdować się na początku postu lub filmiku, być widoczne i łatwo dostrzegalne. Wielu twórców próbowało sprytnie obejść to zalecenie, oznaczając współpracę w hasztagach (na przykład #ad). Niedawno na instagramowym profilu UOKiK-u pojawił się post na ten temat. Publikacja, która zachęca do zakupu promowanych usług czy produktów i sprawia wrażenie neutralnej wypowiedzi, stanowi czyn nieuczciwej konkurencji. Reguluje to artykuł 16 ust. 1 pkt 4 ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.

Influencerom i ich partnerom będzie trudno obejść zalecenia UOKiK-u, szczególnie że jego prezes przygotował zbiór zalecanych praktyk o poprawnym oznaczaniu treści reklamowych. Pojęcia takie jak „reklamodawcy”, czy „kryptoreklama” zostały jasno zdefiniowane prawnie. Klarowność tych zasad nie pozostawia szerokiego pola do interpretacji. Pod lupę trafiła także szeroko pojęta autopromocja, lokowanie produktów czy współpraca barterowa.

Propozycje Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zdążyły w 2022 roku doczekać się swojego pokrycia. Topowi influencerzy, którzy utrudniali postępowanie w sprawie niewłaściwego oznaczania współprac, dostali decyzje UOKiK-u o znacznych karach pieniężnych. Rozpoznawalność czy zasięgi nie mają w tym przypadku większego znaczenia. Wszystkich dotyczą te same zasady.

Odpowiedzialność za respektowanie wytycznych UOKiK-u ponoszą nie tylko influencerzy, ale również agencje reklamowe i reklamodawcy korzystający z influencer marketingu.

Poniżej przygotowaliśmy dla Was kilka przydatnych wskazówek, które z powodzeniem możecie wykorzystać w prowadzeniu kampanii z influencerami oraz innych działaniach z zakresu influencer marketingu.

Zanim przystąpisz do współpracy:

• Sporządź jasne zasady współpracy, podkreślając klarowność treści publikowanych reklam. Upewnij się, że influencer rozumie każdy z zapisów, redukując nieporozumienia już na starcie.
• Dołącz dokument z zasadami współpracy do każdej umowy w ramach influencer marketingu. Wystarczy sam odnośnik do tych zapisów — powinny być nieodłączną częścią każdej umowy.
• Zacznij prowadzić dokumentację wszystkich ustaleń z partnerami, aby w każdej chwili mieć pod ręką zbiór umów.

W trakcie:

• Choć zasada zaufania i sprawdzania nie brzmi zachęcająco w codziennych relacjach, w biznesie, a szczególnie w influencer marketingu, w dobie nowych mediów, pozwala uniknąć kar od UOKiK-u. Monitoruj regularnie publikacje influencerów, z którymi współpracujesz. Informacja o współpracy powinna być widoczna i zrozumiała.
• Przeanalizuj podjęte formy współpracy. Wynagrodzeniem może być również wymiana barterowa czy podarowanie influencerowi luksusowego produktu.
• Zacznij prowadzić dokumentację wszystkich ustaleń z partnerami, aby w każdej chwili mieć pod ręką zbiór umów.
• W razie wątpliwości dotyczących działań influencer marketingu, który prowadzisz — wróć do PDF-a z wytycznymi UOKiK-u.

Czasy zrzucania przez influencerów odpowiedzialności za swoje czyny na innych, szczęśliwie dobiegły końca. Orientowanie się w najnowszych regulacjach dotyczących współpracy w influencer marketingu jest obowiązkiem każdej szanującej się agencji czy reklamodawcy. W tym celu warto śledzić profile UOKiK-u. My już to zrobiliśmy..

Więcej o odpowiedzialnym zarządzaniu w biznesie oraz etyce pracy przeczytasz w następnych publikacjach.

Więcej o odpowiedzialnym zarządzaniu w biznesie oraz etyce pracy przeczytasz w następnych publikacjach.

Słowniczek:

Artykuł Influencer marketing pod lupą UOKiK-u pochodzi z serwisu Grupa FLPR.

Branża influencerów rozwija się w zaskakująco szybkim tempie, co jest równoznaczne z ogromną ilością twórców gotowych na współpracę. Zadaniem agencji lub samej marki jest gruntowny research potencjalnych kont, które mogłyby reklamować dany produkt czy usługę. Każda instagramerka czy youtuber ma własną grupę odbiorców, styl komunikacji i przede wszystkim wizerunek. Kluczową zasadą współpracy jest podzielanie tych samych wartości, idei i celów. Działania influencera muszą być spójne z funkcjonowaniem marki. Czy ktoś kiedyś widział gamera reklamującego paletkę cieni? Warto stworzyć sobie bazę kontaktów, gdzie znajdą się twórcy, najlepiej odpowiadający na potrzeby marki. Do takiego spisu wracać można latami i proponować nowe współprace.

Dobre wrażenie

Po wyborze influencera czas na pierwszy kontakt. Nikt nie lubi dostawać suchych wiadomości, które wysyłane są masowo do wielu osób. Warto zbudować propozycję w sposób, który pochwali prowadzenie konta i tworzony content. Dzięki temu przekaz będzie bardziej indywidualny, a adresat zobaczy zaangażowanie ze strony marki. Należy dokładnie przejrzeć posty i relacje, aby do rozmowy podejść dobrze przygotowanym. Współpracę buduje się już od pierwszego kontaktu, dlatego odpowiednia komunikacja jest czynnikiem decydującym o sukcesie.

Jak to robimy?

W influencer marketingu mogą występować różne rodzaje współpracy. Jedną z nich jest barter – umowa, według której marka wysyła twórcy swoje produkty w zamian za reklamę. Wszystkie szczegóły są oczywiście uprzednio ustalone, tak aby obie strony były zadowolone. Czasami jednak influencer/ka proponuje określone kwoty za np. post na Instagramie lub serie relacji. Ma wtedy pełną dowolność proponując warunki, a jeśli jest na to otwarta, można negocjować.

Influencer wie najlepiej

Kiedy już wszystkie warunki są sprecyzowane pozostaje kwestia sposobu prezentacji produktu. Jest to moment, w którym warto zaufać twórcy, który zna swoich odbiorców na wylot. Oczywiście sugestie ze strony marki są mile widziane, jednak decydujący głos powinien mieć influencer. Reklama nie może wydawać się sztuczna, a osoba przedstawiająca produkt powinna wierzyć w jego zalety. Obecnie w social mediach najbardziej liczy się transparentność i szczerość w działaniach. Ludzie zmęczeni są udawaniem i dwulicowością. Dlatego dobór odpowiedniej osoby do współpracy jest nie tyle oczekiwany, co konieczny.

Influencer marketing to z pewnością działanie, które warto rozważyć w prowadzeniu marki. Personalna promocja produktu przez danego twórcę nadaje mu autentyczności i atrakcyjności. Reklama dociera do dużej i zazwyczaj różnorodnej grupy odbiorców, którzy mogą stać się przyszłymi klientami marki. Dodatkowo branża stale się rozwija i daje pole do kreatywnych działań marketingowych.

Artykuł Proste zasady współpracy z influencerem, czyli etapy wdrażania influencer marketingu pochodzi z serwisu Grupa FLPR.

Zapewne każdy zderzył się choć raz z tym pojęciem. Influencer to nikt inny, jak znana szerokiemu gronu odbiorcy osoba, która ma spore wpływy na opinię publiczną. Dzięki budowaniu silnych relacji z odbiorcami influencer ma znacznie większą siłę przekazu niż niejedna kampania marketingowa.

Gdzie i jak szukać influencerów?

Jednym ze sposobów jest szukanie ich przez portale łączące influencerów z reklamodawcami. Jednak nasza agencja marketingowa na przestrzeni lat i doświadczenia doszła do wniosku, że dużo lepsze jest samodzielne wyszukiwanie odpowiednich osób. Czasami wspomagamy się grupami na Facebooku, wiedzą znajomych, a nawet rodziny. Można korzystać także z różnorodnych rankingów popularności na wybranych portalach, poleceń i hasztagów. Co jednak najbardziej istotne — zanim zarekomendujemy danego influencera klientowi i wdrożymy taką propozycję do strategii — przez jakiś czas obserwujemy działania danej osoby. To bardzo ważne, aby wykluczyć wszelkie wątpliwości. Wśród influencerów jest bowiem również wiele osób mało profesjonalnych w swoich działaniach.

Kiedy wykorzystać influencer marketing?

Tak naprawdę, ogranicza nas tutaj tylko wyobraźnia. Influencerzy będą dobrym wyborem jednakowo przy sprzedaży produktów, wprowadzeniu firmy na rynek, wsparciu kampanii ekologicznych czy promocji eventu. Takie działania agencja marketingowa wdroży np. wówczas, kiedy klient nie ma zbyt dużego budżetu na promocję (influencerzy są często tańsi niż reklama telewizyjna czy radiowa, choć to nie reguła), kiedy chce zacząć budować grono odbiorców wokół nowej marki czy pokazać jej autentyczność. Jest jednak jeszcze jeden ważny czynnik w odpowiedzi na pytanie, „kiedy wykorzystać influencer marketing?”. Należy wdrożyć go wówczas, kiedy klient jest na 100% pewny jakości swojego produktu lub usług. Wadliwe, nieskuteczne czy średniej jakości produkty zostaną ocenione szczerze — mało który influencer zgodzi się polecać rzeczy, które nie są w jego własnej opinii rewelacyjne. To wpływa także na jego autentyczność.

Dlaczego influencer marketing tak świetnie działa?

Wiele badań i ankiet pokazuje, że ludzie chętniej kupują produkty, które zostały im polecone przez zaufane osoby. W tym przypadku tą „osobą” jest influencer. Kiedyś byłaby to mama, ciocia, babcia, ale od kiedy w internecie pojawiło się wiele charyzmatycznych, młodych osób, specjalizujących się w różnych dziedzinach, to oni przejęli tę rolę. Idol danej społeczności polecając nasz produkt, sprawia, że nawet jeśli dany konsument go nie kupi, to zainteresuje się marką, a na pewno zostanie ona w jego pamięci. Budujemy więc, jeśli nie sprzedaż, to wizerunek i rozpoznawalność.

Nasza agencja marketingowa od lat buduje bazę influencerów i chętnie analizujemy ten stale rosnący rynek. Gdybyś był zainteresowany współpracą — zapraszamy na kawę, chętnie opowiemy więcej o tego typu działaniach.

Artykuł Influencer marketing — czym jest? Jak skutecznie wykorzystać go w działaniach marketingowych? pochodzi z serwisu Grupa FLPR.

Na początku warto odpowiedzieć sobie na to pytanie. I już na tej płaszczyźnie, może pojawić się pierwsze „różnie to bywa”. Czasami robimy małą akcję wspierającą, do której wystarczy nam np. reklama na LinkedIn ustawiona na generowanie leadów. Wówczas płacimy za koszt kreacji, copy oraz samą reklamę, której budżet to my określamy. Jednak zazwyczaj akcja/kampania marketingowa łączy w sobie wiele działań, narzędzi, począwszy od strony www przez reklamy w mediach społecznościowych po eventy. Spróbujmy ocenić, ile mogą nas kosztować poszczególne etapy akcji:

Strona www: niezbędna do rozpoczęcia działań marketingowych. Bardzo często klient, wchodząc na rynek z nowym produktem czy usługą, jeszcze jej nie posiada. Koszt podstawowej strony (WordPress na resposywnym szablonie, hosting, domena, około 5 podstawowych zakładek, podpięcie Google Analytics, uzupełnienie treści, grafik) może wynosić między 1000 a 5000 zł netto. Bardziej zaawansowana strony na autorskich szablonach mogą kosztować nawet 20 tys. zł netto.

Landing page: na potrzeby konkretnego produktu/usługi, zbierający leady z przekierowaniem na podziękowania, do tego grafiki, teksty, domena, hosting — od 800 zł do 4000 zł netto.

Prowadzenie Fanpage firmy: tutaj znowu mamy duży znak zapytania. Na cenę wpływa: to czy fanpage istnieje, jeśli tak, to jaki jest duży, jaki jest jego stan, jak wiele zapytań i wiadomości przychodzi, ile postów będziemy dodawać, jak zaawansowane będą kreacje graficzne. A wreszcie — czy mówimy tylko o Facebooku? Czy może także o Instagramie? LinkedIn? Twitterze? A może Tik Toku? Tutaj rozstrzał jest ogromny, ponieważ działania marketingowe w social mediach możemy zacząć już od około 500 zł netto, a dojść do kwot rzędu kilkudziesięciu tysięcy złotych miesięcznie.

Reklamy w social media: reklama na samym Facebooku to koszt minimum 200 zł netto miesięcznie, średnia to kilkaset złotych, a koszty dużych kampanii marketingowych mogą sięgać 3000 zł netto. Przy kampaniach na LinkedIn warto pamiętać, że nie można za nie płacić w złotówkach. Najczęściej wybieraną formą wśród Polaków jest euro. Najniższym możliwym kosztem za reklamę na LinkedIn przyjmuje się 10 euro za dzień. Dodatkowo platforma informuje nas, że planowany budżet może być 20% większy — co warto wziąć pod uwagę w jego całkowitym planowaniu. Ciężko jest tutaj ustalić górną granicę kampanii. Dlatego warto kierować się wyświetlanymi statystykami, które mogą stanowić niemałą podpowiedź.

Kampania Google Ads: to kolejny element, przy którym trudno określić granicę. Możemy zacząć kampanię na poziomie lokalnym od 500 zł netto miesięcznie, aby dojść do kwot rzędu 10 000 netto za adsy w obrębie Polski.

Copywriting: koszt treści to kolejny temat uzależniony od wielu czynników. Hasła i slogany mogą być warte od 500 do 2500 zł. Treści, w zależności od tematu i poziomu trudności — od 30 zł za 1000 ZZS (znaków ze spacjami) do nawet 250 za tę samą ilość znaków.

Projekty graficzne (on-line, ulotki, bannery, roll-upy, reklamy itp.): ceny podstawowych projektów graficznych od postów na Facebooka, przez średnio-zaawansowane kreacje po prawdziwe animowane dzieła sztuki mogą kosztować od 50 do 2500 zł netto.

Mailing: na mailing może złożyć się stworzenie kreacji graficznej, przygotowanie treści, zakodowanie newslettera przez programistę, wysyłka do bazy, monitoring — koszt takiego działania w ramach akcji marketingowej wynosi od 250 do 1500 zł netto w zależności od zaawansowania.

Współprace z influencerami: kolejny temat rzeka. Tutaj kwota zaczyna się od… 0 zł — jeśli ktoś zdecyduje się na współpracę barterową, to ponosimy jedynie koszt produktów. Górna granica? Znamy projekty wyceniane nawet na 60 000 zł netto.

Reklama prasowa: w zależności od dotarcia i wielkości kampanii — niewielka reklama w lokalnej gazetce może kosztować nas od 300 zł do około 1000 netto. Duża kampania w mediach ogólnopolskich, w trudnych branżach — nawet kilkadziesiąt tysięcy złotych. Warto pamiętać, że od tzw. kosztów cennikowych przysługują często rabaty wynoszące 40-60%, a co jakiś czas zamówić można tzw. last minute.

Reklama radiowa: koszt kampanii radiowej wyliczany jest na podstawie ilości emisji nagrania. Wpływ na koszt ma jednak nie tylko ilość emisji, ale też m.in. długość spotu (10-15-30 sekund) oraz jego umiejscowienie godzinowe na antenie. Pamiętać musimy także o przygotowaniu odpowiedniego spotu. Nagrania przygotować mogą rozgłośnie lub wyspecjalizowane firmy, elementem koniecznym jest także scenariusz oraz, jeśli wymaga tego prawo — legal. Całość kampanii marketingowej w radio zaczyna się od kilku, a dochodzi do kilkudziesięciu tysięcy złotych.

Reklama telewizyjna: z pewnością ma ogromne dotarcie, ale wiąże się także z jednymi z największych kosztów. Przygotowanie profesjonalnej reklamy telewizyjnej to wydatek od 30 000-50 000 zł do nawet 200 000 zł. A to tylko początek. Gdy mamy już gotową reklamę, należy wybrać medium (odpowiedni kanał, w tym tematyczny), godziny emisji, ilość reklam i czas emisji. Na cenę wpływ ma także długość reklamy – 15-30-60 sekund. Musimy liczyć się z wydatkami idącymi w setki a czasami miliony złotych.

Eventy, targi: często zdarza się, że mamy produkt, który klient musi najpierw dotknąć, spróbować, przetestować, poczuć. Takie marki warto reklamować na różnego rodzaju eventach, imprezach. Przygotowując się do pokazania produktu, musimy pomyśleć o naszym stoisku, czyli formie, w jakiej będziemy produkt pokazywać oraz pamiętać o kosztach powierzchni — cena samego miejsca na targach może wynosić od 500 do kilku tysięcy złotych. Koszty maksymalne? Tutaj znowu sky is the limit. Do takich eventów często musimy doliczyć koszty gadżetów reklamowych, poczęstunku, mebli dla gości czy wynajęcia hostess. Te wydatki zaczynają się od kilkunastu tysięcy, a ich cena końcowa jest bardzo trudna do określenia.

Wymieniliśmy tylko te najczęściej pojawiające się w strategiach marketingowych elementy. Oprócz nich można powołać się na całą masę dodatkowych działań kreatywnych, którym nie ma końca. Im lepszy strateg opracowuje nasz plan, im większa grupa kreatywna, tym większa szansa na działania wykraczające poza standardowe schematy.

Co jeszcze składa się na koszt marketingu?

Dobór narzędzi to nie wszystko, musimy także dobrze ocenić inne warunki, z jakimi przyjdzie nam się zmierzyć.

Produkt/usługa, jaką oferujemy — ile kosztuje? Jaki jest oczekiwany ROI?

Grupa docelowa — kto kupi nasz produkt? Kogo na niego stać? Jak duża to grupa?

Rynek/konkurencja — jak wiele podobnych produktów jest już na rynku? Kogo chcemy prześcignąć?

Czas — ile tygodni/miesięcy/lat mamy na wdrożenie strategii marketingowej? Te wszystkie czynniki mają znaczenie przy doborze narzędzi, ale także w określeniu potrzebnych budżetów. Jeżeli chcemy stać się liderem w sprzedaży nowych chipsów, to musimy mieć świadomość tego, z jak dużą konkurencją chcemy się mierzyć i jak ogromny budżet pochłonie kampania. Jeżeli sprzedajesz zapiekanki na rogu ruchliwej ulicy w dużym mieście i interesuje cię dotarcie do lokalsów, to nie musisz zakładać aż tak dużego budżetu marketingowego.

Jak więc widzicie, nie da się kosztów marketingu oszacować po minucie rozmowy o tym „jaki mamy pomysł”. Dobrze opracowana strategia, ocena szans i zagrożeń oraz jakość pomysłów, narzędzia, dopracowanie poszczególnych elementów — to wszystko da nam gwarancję sukcesu. Dlatego, zamiast szukać szybkich wycen i pozornie łatwych rozwiązań, warto skonsultować się z profesjonalną agencją marketingową, dobrze wypełnić brief i zaplanować długofalową, jakościową strategię.

Artykuł Ile kosztuje marketing? Jak realnie oszacować koszta kampanii marketingowych? pochodzi z serwisu Grupa FLPR.